Politique de Remboursement – Smarters8k.fr
Dernière mise à jour : 2026
Chez Smarters8K (accessible via : https://smarters8k.fr/), la satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous offrons des services numériques (IPTV) livrés instantanément après paiement.
Cette politique décrit les conditions de remboursement applicables à nos produits et abonnements.
1. Produits concernés
Nos services incluent :
Abonnements IPTV (durée variable)
Codes d’activation
Accès aux plateformes et applications smart IPTV
Packs promotionnels
Tous ces produits sont numériques, livrés instantanément par email ou WhatsApp.
2. Politique générale de remboursement
Étant donné la nature numérique de nos services, aucun remboursement n’est possible après l’activation ou la livraison de votre abonnement.
Un remboursement peut uniquement être envisagé dans les cas suivants :
2.1 – Livraison non reçue
Si vous n’avez pas reçu vos identifiants dans un délai de 30 minutes après le paiement, vous pouvez demander une vérification.
2.2 – Service non fonctionnel
Si votre abonnement ne fonctionne pas du tout après activation, malgré :
une bonne connexion internet,
un appareil compatible,
une installation correcte,
alors nous pouvons procéder à une vérification technique.
Si le problème vient de notre côté et ne peut pas être résolu, un remboursement intégral pourra être accordé.
3. Cas où aucun remboursement n’est possible
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
Mauvaise connexion Internet
Appareil non compatible (ex. TV trop ancienne, boîtier bloqué…)
Mauvaise manipulation ou mauvaise installation
Problèmes liés à l’utilisateur (VPN, pare-feu, restrictions réseau…)
Contenu bloqué par le fournisseur d’accès à Internet (FAI)
Service déjà utilisé pendant plus de 24 heures
Changement d’avis après activation
4. Garanties de qualité
Smarters8K s’engage à fournir :
Un service stable et performant
Une assistance technique rapide
Une activation dans les meilleurs délais
Cependant, les coupures temporaires ou les interruptions liées à des serveurs tiers ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.
5. Comment demander un remboursement ?
Si votre cas respecte les conditions mentionnées ci-dessus, vous pouvez soumettre une demande :
Email support : contact@smarters8k.fr
WhatsApp Support : disponible sur la page d’accueil
Veuillez inclure obligatoirement :
Votre nom
Votre email
Preuve de paiement
Description complète du problème
Captures d’écran si nécessaire
Les demandes seront examinées sous 24 à 48 heures.
6. Annulation d’un abonnement
Les abonnements IPTV ne peuvent pas être annulés après activation car le produit numérique a déjà été livré et consommé.
7. Acceptation de cette politique
En achetant un abonnement sur https://smarters8k.fr/, vous acceptez automatiquement cette Politique de Remboursement.
Nous vous recommandons de lire attentivement toutes les informations avant de finaliser votre commande.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Site officiel : https://smarters8k.fr/ Support client : contact@smarters8k.fr
